Comment choisir une solution de prise de rendez-vous patients en ligne

Comment choisir une solution de prise de rendez-vous patients en ligne

Les pressions exercées par les médecins, les patients et le gouvernement font en sorte que la gestion d'une clinique peut être difficile. L'utilisation de divers processus ne facilite pas la tâche. Sur quoi votre clinique devrait-elle se concentrer? Où pouvez-vous obtenir de l'aide? La réponse passe peut-être par la technologie.

Un logiciel intégré pour la planification des horaires est la solution

Premièrement, de quoi s’agit-il? Les solutions de planification intégrées sont des logiciels basés sur le Web qui synchronisent les rendez-vous des patients avec les disponibilités des médecins. Ils incluent un portail pour les administrateurs afin de configurer et gérer les horaires et un portail de prise de rendez-vous en ligne pour les patients.

Voici des éléments importants à considérer dans l’acquisition d’une solution de prise de rendez-vous en ligne :

  1. Satisfaire vos patients – Leur fournir un accès 24/7 en ligne pour prendre leurs rendez-vous et leur envoyer une confirmation et des rappels de manière automatisée.
  2. Garder les médecins et le personnel heureux – Réduisez le temps consacré au triage des patients en lien avec leurs rendez-vous et offrez à vos médecins l’horaire qu'ils désirent.
  3. Maintenir la bonne gestion de votre clinique – Réduisez le fardeau administratif, les inefficacités liées à la gestion manuelle des rendez-vous et les coûts opérationnels.
  4. Se conformer aux objectifs et aux règlements gouvernementaux – Respectez les règles de confidentialité et de sécurité et atteignez les objectifs du gouvernement quant au temps d’attente et au taux d’assiduité.

Comment savoir que votre clinique a besoin d’une solution de prise de rendez-vous en ligne?

  • Vous envisagez embaucher plus de personnel pour bien gérer les appels entrants
  • Vos patients se plaignent de l’attente au téléphone pour prendre un rendez-vous
  • Il y a parfois des erreurs dans la prise de vos rendez-vous
  • Vous avez de la difficulté à atteindre ou maintenir un taux d’assiduité de 80 % et plus
  • Vous cherchez une manière de gérer votre clinique efficacement tout en réduisant vos coûts

Pour vous aider à choisir une solution de prise de rendez-vous, notre PDG, Patrice Gilbert, a coécrit un eBook avec Isabelle Girard, présidente de Plakett, à ce sujet : Comment choisir une solution de prise de rendez-vous en ligne.

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Karine Vinet, Conseillère en technologie de la santé

Publié par Karine Vinet, Conseillère en technologie de la santé

Diplômée en administration des affaires, Karine Vinet a plus de 10 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information. Ayant travaillé pour de multiples entreprises spécialisées, elle a développé une excellente culture des problématiques rencontrées par les gestionnaires et les professionnelles de la santé, mais aussi des solutions technologiques pour y remédier. Ses conseils sont toujours judicieux et grandement appréciés.