Nouveaux tableaux de bord analytiques pour cliniques médicales

Nouveaux tableaux de bord analytiques pour cliniques médicales

Les cliniques médicales qui utilisent Petal Booking seront ravies d’apprendre que nos tableaux de bord analytiques sont enfin disponibles! Cette nouveauté répond directement à la demande d’une quantité croissante de gestionnaires qui souhaitent mesurer et optimiser la gestion des rendez-vous en ligne ou en clinique. 

Ces nouveaux tableaux offrent un portrait quantitatif du temps d’attente des patients, des moments les plus achalandés, des canaux de rendez-vous les plus utilisés, du nombre de rendez-vous, des plages horaires non comblées par un rendez-vous, des demandes en excès et de plusieurs autres éléments.

Utilisées judicieusement, les données fournies par ces rapports dynamiques peuvent servir à optimiser la répartition du personnel disponible et à améliorer l’accès aux soins de santé. Les tableaux de bord analytiques ont en effet été conçus pour aider les gestionnaires à prendre des décisions éclairées et de donner une visibilité sur les statistiques d’utilisation du portail en ligne.

Voici quelques-uns des tableaux nouvellement accessibles. Pour consulter la liste complète des tableaux, téléchargez le document PDF. 

Nombre de rendez-vous par source

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Dans quelle mesure la prise de rendez-vous en ligne est-elle populaire auprès des patients par rapport au téléphone? Est-ce que les lignes téléphoniques sont plus occupées pendant une période précise de la semaine, du mois ou de l’année?

Ce tableau permet à la clinique médicale de voir le nombre de rendez-vous qui proviennent de chacune des sources (Web, en clinique, téléphone automatisé ou autre). Les données peuvent s’afficher selon la période de temps, le type de rendez-vous et le professionnel de la santé.

Délai d'attente moyen pour rencontrer un médecin

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Quels sont les délais d’attente auxquels sont confrontés les patients qui souhaitent rencontrer un médecin? Est-ce que ce délai est particulièrement bas ou élevé pour un type de rendez-vous en particulier?

Ce tableau affiche le délai d’attente moyen entre le moment où les patients prennent rendez-vous et la date à laquelle ils rencontrent un médecin selon la période de temps et le type de rendez-vous sélectionnés. 

L'offre et la demande de rendez-vous

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Combien de plages horaires étaient disponibles pour un type de rendez-vous, mais n’ont pas été comblées en raison d’une demande insuffisante? Inversement, quels types de rendez-vous font face à une demande excessive qui dépasse les capacités actuelles de la clinique?

Ce tableau permet de visualiser le ratio entre le nombre plages horaires comblées, non comblées et les demandes en excès. Les demandes en excès représentent le nombre de plages horaires qui auraient été nécessaires d’ajouter pour répondre aux besoins des patients. Les données peuvent être affichées selon la période de temps, le type de rendez-vous et le professionnel de la santé.

Voyez tous les tableaux de bord disponibles

Pour voir l’ensemble des tableaux disponibles et découvrir comment les données fournies peuvent améliorer la performance des cliniques médicales, téléchargez le document PDF en cliquant ci-dessous!

Document électronique - Petal Booking  Découvrez nos tableaux de bord analytiques pour cliniques médicales  Télécharger
Alex Aoun, Conseiller en technologie de la santé

Publié par Alex Aoun, Conseiller en technologie de la santé

Titulaire d’un baccalauréat en finance de l’université de Concordia, Alexandre Aoun a une excellente connaissance des défis propres au milieu de la santé. Ayant lui-même fondé une clinique dentaire à Montréal ainsi qu’une entreprise technologique visant à révolutionner les communications entre professionnels de la santé, Alexandre est un conseiller hors pair quand vient le temps de relever des défis en technologies de la santé.