Carrières chez PetalMD

À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe 

Au cœur du quartier St Roch, dans un environnement de bureau ouvert à la startup, tu joindras l’équipe au centre de la relation client. Tu agiras à titre d’accompagnateur pour notre base d’utilisateurs en les épaulant pendant la période d’implantation, en répondant à leurs questions et en les coachant sur l’utilisation optimale de nos produits.

En tant qu’agent service et support junior, tu participeras à la satisfaction et à la rétention de notre base installée. Tu développeras une connaissance de produit et collaboreras avec les agents de support senior, avec l’équipe d’implantation ainsi qu’avec le département d’assurance qualité.

Durant la journée, équipé d’un Macbook performant ainsi qu’un écran Apple haute définition 27", tu seras amené à :

• Agir comme support de première ligne pour notre clientèle;
• Prendre en charge les billets de support niveau 1;
• Prioriser les demandes de support et les demandes d’amélioration;
• Débuter le processus d’implémentation avec les clients;
• Procéderas à des configurations simples dans les environnements client.

Ton profil 

Tu es une personne motivée et fondamentalement positive pour qui aider notre clientèle de médecins et professionnels de la santé est une source de motivation? Tu es un joueur d’équipe qui se démarque par sa rigueur et sa capacité à faire preuve de flexibilité? Tu recherches un emploi valorisant où tu pourras faire preuve d’autonomie et laisser ta marque? The sky is the limit! Si tu as :

• Une passion pour le service à la clientèle;
• Une volonté d’apprendre et d’évoluer au sein de l’entreprise;
• D’excellentes habiletés techniques et la capacité d’apprendre une variété de systèmes et outils informatiques;
• Une capacité naturelle à gérer le stress et de travailler dans une milieu rapide et dynamique;
• Des excellentes aptitudes organisationnelles et de priorisation;
• Des excellentes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit;
• Des capacités démontrées de verbalisation et de synthèse;
• Bilinguisme anglais / français (obligatoire);

Fais parvenir ta candidature!

À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe 

Au cœur du quartier Lebourgneuf*, dans un environnement de bureau ouvert et lumineux, tu te joindras à l’équipe responsable du support aux utilisateurs, qui s’assure d’une expérience d’utilisation inégalée pour nos clients. Bref, tu deviendras une réelle encyclopédie de savoir pour nos usagers!  

Tu acquerras une solide connaissance de nos interfaces ainsi qu’une connaissance de base de la facturation médicale afin de mieux servir nos clients : les médecins et leur personnel. Tu participeras à l’ensemble des tâches de ton équipe et auras la responsabilité complète de certains dossiers. Chez Xacte, c’est un grand travail d’équipe auquel tout le monde contribue!

*déménagement dans le quartier St-Roch prévu à l’hiver 2019-2020!

Équipé d’un ordinateur performant ainsi qu’un écran haute définition, tu seras amené à, entre autres :

• Assurer la satisfaction de la clientèle en fournissant une expérience de support technique et de support à la clientèle de haut niveau, en ligne ainsi que par téléphone;
• Analyser les besoins des usagers, identifier les problèmes et recommander des pistes de solution;
• Collaborer avec la direction technique du produit en fournissant le feedback nécessaire pour nous permettre de fournir un produit facile d’utilisation, fiable et efficace;
• Procéder à des analyses de cas et de données afin de recommander des solutions aux besoins exprimés par les utilisateurs;
• Participer à la production de tutoriels et de documentation web;
• Produire et analyser divers rapports.

Ton profil 

Tu es une personne professionnelle, polyvalente et soucieuse de la qualité du service aux clients? Tu aimes pouvoir gérer plusieurs dossiers simultanément et travailler en équipe vers l’atteinte de but communs? Tu recherches une ambiance de travail conviviale et cherches à t’intégrer dans une équipe géniale? The sky is the limit! Si tu as :

• Un diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline pertinente ou une combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente;
• 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire;
• Un intérêt marqué pour le domaine médical;
• Une aisance naturelle avec les technologies de l’information (systèmes d’exploitation, navigateurs, applications web, etc.);
• Une connaissance approfondie de la suite Office et une familiarité avec des applications telles que la suite Google, Dropbox, Trello, Slack, Zendesk, Intercom, Joinme, Teamviewer, MailChimp, etc.
• Une connaissance de base des technologies web (HTML, CSS JavaScript, API’s), un atout;
• Une maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme obligatoire), tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Une maîtrise de la résolution de problèmes et la capacité à mener plusieurs dossiers simultanément;
• Une excellente gestion des priorités et du stress;
• Des aptitudes de communication orale et écrite hors-pairs,
• Une facilité à créer et entretenir des relations d’affaires, ainsi qu’une habileté marquée à vulgariser des problèmes complexes;
• Une grande capacité d’adaptation et de patience.

Fais parvenir ta candidature!

À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe 

Au cœur du quartier St Roch, dans un environnement de bureau ouvert à la startup, tu seras en interaction constante avec notre clientèle de professionnels de la santé et assurera leur satisfaction et leur expérience client à l’intérieur de l’environnement PetalMD.   

Tu mèneras à terme les projets d’implémentation de notre suite de logiciels pour des groupes de médecins, des cliniques médicales ou encore le déploiement d’offres hospitalières au Canada, ainsi qu’à l’Internationale.

Durant la journée, équipé d’un Macbook performant ainsi qu’un écran Apple haute définition 27", tu seras amené à :

• Gérer les activités entourant le déploiement des projets avec les clients;
• Conseiller, guider et accompagner la clientèle dans la gestion du changement pour les déploiements de grande envergure;
• Traduire les requis clients et les configurer dans la plateforme PetalMD;
• Démontrer la plateforme et former les clients;
• Partager avec l’équipe les expériences acquises, les difficultés rencontrées et les nouveaux concepts maitrisés;
• Développer constamment tes compétences techniques d’utilisation de la plateforme et la connaissance du milieu d’affaire de la clientèle. 

Ton profil 

Tu es un joueur d’équipe reconnu pour son souci du détail et son service à la clientèle hors-pair? Tu recherches un emploi qui mettra ton autonomie et tes compétences de résolution de problèmes à profit? Tu crois être la perle rare qui nous aidera à opérationnaliser nos projets d’implantation partout dans le monde? The sky is the limit! Si tu as :

• Un minimum de 5 ans d’expérience en mise en œuvre ou en analyse d’affaire dont 3 ans d’expérience en infonuagique;
• Un esprit d’analyse et de synthèse très développé;
• Un fort sens de l’organisation et une expérience reconnue dans la gestion de projets simultanés;
• Un niveau de bilinguisme anglais / français avancé (obligatoire);
• Une ouverture aux changements et une capacité d’adaptation développée;
• La capacité de travailler efficacement dans un environnement virtuel, en utilisant des outils de téléconférence;
• Des excellentes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit ainsi que de fortes habiletés interpersonnelles.

Fais parvenir ta candidature!

À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe 

Au cœur du quartier Lebourgneuf*, dans un environnement de bureau ouvert et lumineux, tu te joindras à une équipe de spécialistes responsables d’effectuer le cycle de facturation médicale complète de leurs clients sur une base bimensuelle.

Aucune connaissance préalable en facturation médicale n’est requise! Tu auras accès à une formation complète et travailleras en collaboration avec une équipe de spécialistes qui est là pour te supporter. Le cycle de paie du médecin étant de deux semaines, la charge de travail est plus élevée à la deuxième semaine du cycle qui coïncide avec la date limite de transfert des factures à la RAMQ.

*déménagement prévu dans le quartier St-Roch à l’hiver 2019-2020!

Équipé d’un ordinateur performant ainsi qu’un écran haute définition, tu seras amené à, entre autres :

• Effectuer, à l’aide d’un logiciel web spécialisé, la saisie des données médicales requises au paiement des honoraires professionnels des clients médecins de l’entreprise ainsi qu’à tout autre type de saisie connexe; 
• Participer également à toute autre tâche administrative demandée par les membres de l’équipe (par exemple : numérisation et classement, préparation de documents, gestion du courrier, rapports et statistiques, etc.

Ton profil 

Tu es une personne assidue, autonome et soucieuse de la qualité de ton travail? Tu aimes quand ça bouge et travailler en équipe vers l’atteinte de but communs? Tu recherches une ambiance de travail conviviale et l’opportunité de t’intégrer dans une équipe géniale? The sky is the limit! Si tu as :

• Un DEC ou une combinaison de scolarité et d’expérience pertinente;
• Une familiarité avec les applications web et mobiles ainsi qu’une facilité avec la technologie et les outils informatiques;
• Une maîtrise du français à l’écrit et à l’oral;
• Une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral (atout majeur);
• Une rapidité et une précision de frappe;
• La capacité de gérer les priorités et le stress pouvant survenir dans les périodes de pointe.

Ce que nous offrons 

Voici ce qui fait le bonheur des employés à temps partiel chez Xacte :

• Un salaire 16$ à 18$ de l’heure;
• Des horaires flexibles et la possibilité de travailler de 10 à 25 heures par semaine, selon les besoins de l’entreprise et ta disponibilité;
• Un accès facile au transport en commun;
• Être entouré d’une équipe talentueuse et compétente;
• Travailler dans un milieu qui valorise le plaisir, le respect et le travail d’équipe;
• Travailler sur un produit de qualité dans une ambiance dynamique;
• Participer à l’innovation d’une compagnie Québécoise en pleine croissance – Rien de moins!

Fais parvenir ta candidature!

À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe 

Au cœur du quartier St Roch, dans un environnement de bureau ouvert à la startup, tu joindras une équipe passionnée par le milieu médical et par les défis du secteur. Tu agiras à titre d’ambassadeur de la vision produit et de l’innovation afin de transformer les problèmes clients en opportunités.

En tant que Gestionnaire de produit, tu prendras en charge notre ligne de produit de facturation médicale Xacte. Tu développeras une connaissance approfondie de ton produit et des besoins de marché en établissant une relation de proximité avec tes clients et tes partenaires internes. Tu travailleras de pair avec les équipes techniques et créatives fonctionnant sur des bases agiles en constante évolution afin de bâtir des produits innovants et des fonctionnalités qui répondront aux besoins présents et futurs.

Durant la journée, équipé d’un Macbook performant ainsi qu’un écran Apple haute définition 27", tu seras amené à :

• Bâtir et suivre un roadmap produit et plusieurs lancements;
• Rédiger des spécifications claires pour le développement en R&D et maintenir un backlog priorisé;
• Assurer la qualité du logiciel en priorisant les bogues;
• Préparer le contenu des sprints et animer les rencontres de kick-off;
• Collaborer avec l’équipe Design pour la conception de prototypes et de maquettes;
• Développer des relations directes avec les utilisateurs du produit;
• Effectuer la veille concurrentielle et l’analyse des marchés adressables pour le produit;
• Former les intervenants internes et accompagner l’équipe des ventes au besoin à titre de vendeur technique;
• Suivre et améliorer les indicateurs clé de performance du produit;

Ton profil 

Tu es un Gestionnaire de produit pour qui la gestion des priorités n’est plus un secret? Tu es un joueur d’équipe qui prend ses décisions basées sur des critères objectifs tout en gardant le client au centre de ses préoccupations? Tu recherches un emploi exigeant et valorisant où tu pourras laisser ta marque? The sky is the limit! Si tu as :

• Un minimum de 4 ans d’expérience en gestion de produit dans une entreprise en croissance;
• Une connaissance du domaine de la facturation médicale RAMQ (atout majeur);
• Une expérience pertinente en gestion de projet;
• Des habiletés démontrées en leadership collaboratif;
• Des excellentes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit;
• Des connaissances approfondies des méthodologies Agiles (atout);
• Bilinguisme anglais / français;
• Une compréhension de l’approche « Build-Measure-Learn » (atout);
• Une compréhension du « Value Proposition Canvas » (atout).

Fais parvenir ta candidature!