Carrières chez PetalMD

À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe 

Au cœur du quartier St Roch, dans un environnement de bureau ouvert et lumineux, tu te joindras à l’équipe responsable du support aux utilisateurs, qui s’assure d’une expérience d’utilisation inégalée pour nos clients. Bref, tu deviendras une réelle encyclopédie de savoir pour nos usagers!  

Tu acquerras une solide connaissance de nos interfaces ainsi qu’une connaissance de base de la facturation médicale afin de mieux servir nos clients : les médecins et leur personnel. Tu participeras à l’ensemble des tâches de ton équipe et auras la responsabilité complète de certains dossiers. Chez Xacte, c’est un grand travail d’équipe auquel tout le monde contribue!

Équipé d’un ordinateur performant ainsi qu’un écran haute définition, tu seras amené à, entre autres :

• Assurer la satisfaction de la clientèle en fournissant une expérience de support technique et de support à la clientèle de haut niveau, en ligne ainsi que par téléphone;
• Participer à la formation des nouveaux clients;
• Analyser les besoins des usagers, identifier les problèmes et recommander des pistes de solution;
• Collaborer avec la direction technique du produit en fournissant le feedback nécessaire pour nous permettre de fournir un produit facile d’utilisation, fiable et efficace;
• Procéder à des analyses de cas et de données afin de recommander des solutions aux besoins exprimés par les utilisateurs;
• Participer à la production de tutoriels et de documentation web;
• Produire et analyser divers rapports.

Ton profil 

Tu es une personne professionnelle, polyvalente et soucieuse de la qualité du service aux clients? Tu aimes pouvoir gérer plusieurs dossiers simultanément et travailler en équipe vers l’atteinte de but communs? Tu recherches une ambiance de travail conviviale et cherches à t’intégrer dans une équipe géniale? The sky is the limit! Si tu as :

• Un diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline pertinente ou une combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente;
• 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire;
• Un intérêt marqué pour le domaine médical;
• Une aisance naturelle avec les technologies de l’information (systèmes d’exploitation, navigateurs, applications web, etc.);
• Une connaissance approfondie de la suite Office et une familiarité avec des applications telles que la suite Google, Dropbox, Trello, Slack, Zendesk, Intercom, Joinme, Teamviewer, MailChimp, etc.
• Une connaissance de base des technologies web (HTML, CSS JavaScript, API’s), un atout;
• Une maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme obligatoire), tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Une maîtrise de la résolution de problèmes et la capacité à mener plusieurs dossiers simultanément;
• Une excellente gestion des priorités et du stress;
• Des aptitudes de communication orale et écrite hors-pairs,
• Une facilité à créer et entretenir des relations d’affaires, ainsi qu’une habileté marquée à vulgariser des problèmes complexes;
• Une grande capacité d’adaptation et de patience.

Fais-nous parvenir ta candidature!

À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe 

Au cœur du quartier St Roch, dans un environnement de bureau ouvert à la startup, tu seras responsable de gérer les besoins marketing spécifiques à un segment de marché qui te sera attribué, tout en dirigeant la coordination, la priorisation et le suivi des initiatives marketing globaux afin d’aider l’équipe des revenus à atteindre leurs objectifs trimestriels et annuels.

Équipé d’un Macbook performant ainsi qu’un écran Apple haute définition 27", tu seras amené à :

• Assurer l’atteinte des objectifs globaux de l’équipe par la coordination et la livraison des projets en fonction des priorités, des besoins, des délais et des budgets;
• Commercialiser nos produits logiciels SaaS aux cibles B2B et B2C en développant et en exécutant des campagnes de marketing afin de soutenir les objectifs de génération de nouveaux revenus;
• Créer des opportunités génératrices de revenus en concevant et développant des campagnes de génération et de conversion de leads;
• Créer des campagnes et des tactiques de promotion des prospects qui font avancer les prospects dans le pipeline des ventes;
• Préparer des rapports marketing en rassemblant, analysant et résumant les données de vente;
• Soutenir le personnel de ventes en fournissant des données sur les ventes, les tendances du marché, les prévisions, les analyses de compte et les informations sur les nouveaux produits;
• Effectuer une veille concurrentielle et maintenir une base de donnée à jour;
• Planifier les activités commerciales et promotionnelles en identifiant, assemblant et coordonnant les besoins, en établissant des contacts, en développant des horaires et des affectations et en coordonnant les listes de diffusion;
• Analyser le retour sur investissement des initiatives en surveillant les budgets, en comparant et en analysant les résultats réels avec les plans et les prévisions;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l'organisation en démontrant de l’ouverture et de l’imputabilité face aux projets et aux priorités changeantes;
• Explorer les possibilités qui permettront d'ajouter de la valeur aux réalisations de l’équipe marketing.

Ton profil 

Tu es une personne créative pour qui la conception de campagnes numériques qui engagent, informent et motivent n’est plus un secret? Tu es un leader mobilisateur qui a une facilité naturelle à établir des relations de confiance avec tes partenaires d’affaires? Tu as une capacité de gérer plusieurs priorités simultanément et un esprit méthodique tourné vers l’action? The sky is the limit! Si tu as :

• Un baccalauréat en marketing, en administration ou dans tout autre domaine pertinent au poste;
• 3 à 5 ans d’expérience en marketing numérique, en particulier dans le secteur Saas et / ou des soins de santé;
• Une expérience dans la gestion d’équipe (atout majeur);
• Des connaissances approfondies des médias traditionnels, numériques et sociaux, des blogues, du référencement naturel, du marketing des moteurs de recherche, etc. et capacité avérée de les superviser et de les mettre en œuvre;
• Une habitudes avec des expériences A / B et multivariables;
• Une solide connaissance des outils d'analyse marketing;
• Une connaissance pratique des outils de diffusion d'annonces;
• Une expérience dans la mise en place et l'optimisation de campagnes PPC sur tous les principaux moteurs de recherche;
• Une capacité à analyser et à interpréter les statistiques de façon à comprendre les divers rapports disponibles et à émettre des recommandations;
• Connaissance de Hubspot (atout);
• Bilinguisme anglais/français oral et écrit - obligatoire;
• Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Fais-nous parvenir ta candidature!

À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe 

Au cœur du quartier St Roch, dans un environnement de bureau ouvert à la startup, tu agiras comme ressource de premier plan pour l’équipe en assurant un rôle de leadership, d’influence et d’expert-conseil dans tes domaines d’expertise et ce, pour l’ensemble de nos unités d’affaires.

Durant la journée, équipé d’un ordinateur performant ainsi qu’un écran Apple haute définition 27", tu seras amené à agir sur plusieurs champs d’expertise.

PetalMD est une entreprise en forte croissance alors tu pourras t’attendre à ce que tes responsabilités évoluent au fil du temps. Tes responsabilités ne se limiteront pas à ce qui suit, mais on souhaite que tu sois owner des sphères d’activités suivantes.

En attraction et acquisition de talent, tu seras amené à :

• Agir en tant que conseiller stratégique, opérationnel et tactique auprès de tes partenaires afin de bien cibler leurs besoins et d’adapter la stratégie te permettant de combler les postes de manière optimale et durable;
• Effectuer le cycle de recrutement complet en assurant un expérience candidat et client hors-pair;
• Travailler en mode sourcing afin de repérer et solliciter des candidats potentiels à travers les bassins disponibles en mettant à profit ton connaissance des marchés de l’emploi TI;
• Bâtir un réseau de contacts professionnels qui te fournira l’agilité nécessaire pour répondre à nos besoins changeants (écoles, associations, etc.);
• Cibler les activités de recrutement pertinents et représenter PetalMD dans le cadre d’événements de rayonnement.

En gestion de la marque employeur et du marketing RH, tu seras amené à :

• Élaborer des stratégies pour se démarquer comme employeur de choix;
• Agir comme ambassadeur de la marque employeur tout au long des processus de recrutement et lors d’événements spéciaux;
• Effectuer la gestion de la marque employeur et du positionnement sur les réseaux sociaux;
• Écrire du contenu créatif et engageant qui met en valeur les carrières chez PetalMD;
• Représenter la compagnie et participer aux activités de réseautage afin d'accroître la notoriété de la marque employeur et contribuer au développement de ton réseau;

En développement et support organisationnel, tu seras amené à :

• Personnifier nos valeurs et notre culture organisationnelle en construisant des relations solides avec tes interlocuteurs à travers l'organisation;
• Concevoir et administrer des programmes et processus efficaces et novateurs qui contribueront au développement des talents (planification de main-d’œuvre, programme d’accueil et d’intégration, gestion de la performance, mobilité interne et cheminement de carrière);
• Favoriser l’évolution de l’organisation, la mobilisation des équipes et une saine gestion des changements dans un contexte de transformation.

Ton profil 

Tu es un professionnel RH qui jive, reconnu pour sa capacité naturelle de connecter avec les gens? Tu es une personne autonome et proactive qui sait reconnaître les priorités? Tu recherches un emploi à la hauteur de ton ambition et de tes compétences? Tu es animé par la curiosité, la soif d’apprendre et défi d’une entreprise en forte croissance? The sky is the limit! Si tu as :

• Un baccalauréat en relations industrielles ou équivalent;
• 3 à 5 ans d’expérience pertinente dont un minimum de 2 ans en recrutement;
• Expérience dans le domaine technologique (atout important);
• Capacité de prendre des décisions et des risques calculés, puis de passer à l’action rapidement;
• Un fort sens de l’organisation et une expérience reconnue dans la gestion de projets simultanés;
• Un esprit d’équipe basé sur la collaboration et les relations authentiques;
• Une tendance naturelle à écouter et saisir les opportunités pour engager, soutenir et inspirer les autres;
• Une ouverture aux changements et une capacité d’adaptation développée;
• Une agilité et un niveau de confort dans un rythme de travail soutenu;
• Bilinguisme anglais / français obligatoire

Fais-nous parvenir ta candidature!

À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe 

Au cœur du quartier St Roch, dans un environnement de bureau ouvert à la startup, tu joindras l’équipe au centre de la relation client. Tu agiras à titre d’accompagnateur pour notre base d’utilisateurs en les épaulant pendant la période d’implantation, en répondant à leurs questions et en les coachant sur l’utilisation optimale de nos produits.

En tant que Conseiller technique – Horaire médiaux, tu contribueras à la satisfaction et à la rétention de notre base installée. Tu développeras une connaissance de produit et collaboreras avec les conseillers techniques senior, avec l’équipe d’implantation ainsi qu’avec le département d’assurance qualité.

Durant la journée, équipé d’un Macbook performant ainsi qu’un écran Apple haute définition 27", tu seras amené à :

• Agir comme support de première ligne pour notre clientèle;
• Prendre en charge les billets de support niveau 1;
• Prioriser les demandes de support et les demandes d’amélioration;
• Débuter le processus d’implémentation avec les clients;
• Procéder à des configurations dans les environnements client.

Ton profil 

Tu es une personne motivée et fondamentalement positive pour qui aider notre clientèle de médecins et professionnels de la santé est une source de motivation? Tu es un joueur d’équipe qui se démarque par sa rigueur et sa capacité à faire preuve de flexibilité? Tu recherches un emploi valorisant où tu pourras faire preuve d’autonomie et laisser ta marque? The sky is the limit! Si tu as :

• 3 à 5 ans d’expérience pertinente aux fonctions;
• D’excellentes habiletés techniques et la capacité d’apprendre une variété de systèmes et outils informatiques;
• Une compréhension des horaires médicaux et du fonctionnement administratif dans le système de la santé (atout majeur);
• Une capacité naturelle à gérer le stress et de travailler dans une milieu rapide et dynamique;
• Des excellentes aptitudes organisationnelles et de priorisation;
• Des excellentes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit;
• Des capacités démontrées de verbalisation et de synthèse;
• Bilinguisme anglais / français.

Fais-nous parvenir ta candidature!