Pour améliorer l'accès aux soins de la santé, la Clinique médicale Saint-Louis voulait libérer ses lignes téléphoniques et réduire le temps d'attente le matin.

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La clinique a choisi Petal Booking en raison de sa flexibilité sur le plan de la gestion du lien patient-médecin, de la synchronisation avec le DMÉ qu'elle utilisant déjà et de sa capacité à gérer de gros volumes de rendez-vous. La Clinique médicale Saint-Louis traite en effet plus de 100 000 rendez-vous médicaux par année.

Une fois la solution déployée, les résultats ont dépassés les attentes. Non seulement les patients avaient plus facilement accès aux services de la clinique, mais en plus, les médecins ont vu leur nombre de rendez-vous manqués diminué. Quant au personnel administratif, il a gagné beaucoup de temps grâce à l'automatisation de tâches répétitives.

Cette étude de cas contient :

  • Un portrait général de la Clinique médicale Saint-Louis
  • Une description de la solution implantée
  • Les résultats sur le plan de l'accès aux soins de santé
  • Le nombre d'heures de travail gagnées grâce à l'automatisation
  • Les économies financières réalisées
  • Des témoignages authentiques

Grâce à l’automatisation de tâches auparavant effectuées de façon manuelle, notre personnel est plus disponible pour les patients.

Julie Deslauriers

Directrice, Clinique médicale Saint-Louis

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