Chaque fonctionnalité de Petal On-Call a été développée pour optimiser l'efficacité des hôpitaux, améliorer la sécurité des patients et réduire les coûts d’opération liés à la gestion des rôles de garde et des horaires cliniques.
Le personnel autorisé obtient une vue consolidée des listes de garde et des horaires cliniques de tous les services médicaux. L’information est mise à jour en temps réel et facile à consulter, ce qui réduit les délais de communication avec les médecins de garde et les erreurs.
En centralisant et en consolidant les listes de garde et les horaires cliniques, Petal On-Call réduit les délais de communication et les risques d’erreur des équipes médicales, améliorant ainsi la sécurité des patients et la qualité de soins.
Le registre téléphonique contient les coordonnées à jour de l'ensemble des médecins réduisant ainsi le risque d’erreurs de communication.
« La mise en place s’est effectuée en moins d’un mois avec 95 % des utilisateurs sans formation. Une session été organisée afin de rassurer le personnel moins confortable avec les smartphones. Actuellement, plus des 99 % des médecins sont satisfaits. »
Patrick Clares, Chef de projet du Centre hospitalier Le Vinatier– Système d’information des ressources humaine
« De nombreux médecins ont adopté très rapidement l’outil. On a vu ces médecins échanger leurs tours de garde dès la mise à disposition de l’outil et on a relevé que depuis le déploiement, le risque de rupture de garde a fortement diminué. »
Sébastien Barthélémy, Directeur des services informatiques du Centre hospitalier Le Vinatier
« Sur une échelle de 1 à 10, l’expérience du processus de déploiement avec l’équipe de PetalMD pour la solution Petal On-Call a été de 15! Ils ont patiemment mis en place chaque module pour les différents départements. Ils ont pris le temps de répondre à toutes les questions des médecins responsables de chaque département en fonction de leurs disponibilités (matin, jour et soir). Cela a été un facteur majeur dans notre réussite. »
Adjointe exécutive du directeur des services professionnels
« Il est vraiment facile de voir quel médecin est de garde et d’accéder à ses coordonnées pour communiquer avec lui. Toute l’information est à jour et accessible depuis mon téléphone intelligent. »
Médecin, Grand River Hospital
« Le facteur décisif du choix de Petal On-Call a été la possibilité de réunir tous les départements sur une seule plateforme et de pouvoir accéder aux différents calendriers à partir d'un appareil mobile, à tout moment et à n'importe quel endroit. »
Directeur des services professionnels
« Le « wow » derrière cette solution est que le service informatique n’a pas eu de tâches supplémentaires depuis l'implémentation de Petal On-Call. Aucun besoin d’ordre technologique a été soulevé avec PetalMD. »
Directeur des technologies et de l'information
Nous commençons toujours par un appel ou une rencontre de démarrage afin de déterminer la façon la plus efficace d’adapter Petal On-Call aux besoins de votre hôpital.
Ensemble, nous identifions vos principaux défis de gestion liés à vos listes de garde et à vos horaires cliniques, consolidons l’information nécessaire pour débuter le déploiement, créons les utilisateurs et déterminons les droits d’accès qui seront octroyés à chacun. Avec tous ces éléments en main, nous sommes en mesure de vous proposer un calendrier réaliste à respecter pour le déploiement de la solution.
En plus de recevoir une formation personnalisée qui vous permet d’utiliser votre nouvel outil plus efficacement, vous avez accès à du soutien technique. Si votre établissement de santé modifie son offre de soins ou est amené à relever de nouveaux défis, aucun problème : nous collaborerons pour apporter les ajustements nécessaires.
Nous estimons que le déploiement de Petal On-Call se termine uniquement lorsque tous les membres de vos équipes médicales utilisent la solution de gestion des listes de garde et des horaires cliniques dans le cadre de leur travail quotidien. Nous pouvons organiser des sessions de formations additionnelles au besoin.
Dans les hôpitaux, les erreurs de communication peuvent faire effet boule de neige et aller jusqu’à compromettre la sécurité des patients, surtout lorsque le personnel tente de joindre un médecin de garde en situation d’urgence.
Téléchargez ce document afin comprendre comment le Centre hospitalier Le Vinatier est parvenu à améliorer les processus de communication entre le personnel administratif et les médecins dans les hôpitaux en tirant faisant appel aux technologies développées par PetalMD.
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