Nous prenons soin de nos clients autant qu'ils prennent soin de leurs patients

ILS FONT CONFIANCE A PETALMD

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Pour une meilleure expérience patient

« Pour améliorer la qualité des soins offerts par notre réseau, nous avons voulu moderniser la gestion de nos gardes médicales, car elle n’était pas optimale. Dans certaines situations critiques, cela pouvait même compromettre la sécurité des patients. Ce que nous voulions, c’est une liste de garde centralisée, toujours à jour et accessible en tout temps par l’ensemble des médecins et des employés du réseau. C’est exactement ce que PetalMD nous a fourni. »

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Médecin et directeur médical du réseau de santé CHC

 

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« Depuis que nos patients se présentent seulement quelques minutes avant l’heure prévue, nous n’avons plus besoin d’utiliser la borne de rappels de rendez-vous. Nous faisons donc épargner quelques dollars aux patients, qui devaient payer pour utiliser ce genre de service, tout en leur évitant de se déplacer deux fois dans une même journée. »

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Directrice de Centre Médical Laval

 

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« Un samedi soir à l’urgence, j’ai évalué une pathologie et j’ai dû demander conseil pour m’assurer de bien traiter la patiente. Avec l’accord de la patiente et après avoir identifié dans la console hospitalière de PetalMD qui était la gynécologue de garde, j’ai envoyé une photo par messagerie sécurisée à la médecin spécialiste. Elle m’a immédiatement demandé de lui transférer la patiente et l’a prise en charge pour l’opérer. Bref, ça s'est traduit par un gain d’efficacité significatif et une diminution du travail des téléphonistes. »

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Médecin chirurgien au CHU de Québec

Parce que votre temps est précieux

« Pour notre centre hospitalier, la solution de PetalMD est une véritable bouffée d’oxygène parce qu’elle permet aux médecins d’être autonomes dans leurs échanges, ce qui s’observe par la très faible sollicitation de la direction. Par ailleurs, la gestion instantanée des tableaux d’équité fait disparaître le risque d’erreurs humaines lié à la saisie manuelle des données sur différents supports. »

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Directrice des affaires médicales et de la recherche, Centre hospitalier Le Vinatier

 

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« Le logiciel crée automatiquement un calendrier avec des tâches qui sont mieux réparties. Ceci a un effet positif sur l’équilibre entre le travail et la vie personnelle des médecins car ils ont plus de temps pour se reposer entre les quarts de travail. »

Planificateur en chef, Centre régional de santé de Peterborough

 

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« Avant d’utiliser Petal Booking pour la gestion de notre sans rendez-vous, les gens devaient se présenter à la porte tôt le matin et attendre à l’extérieur la clinique. Une fois les portes ouvertes, les réceptionnistes devaient enregistrer les patients un par un afin qu’ils puissent être vus durant la journée. En moins d’un mois, nous avons noté une diminution de plus de 90 % du nombre de personnes qui se présentent à nos portes le matin, ce qui facilite grandement le travail de nos réceptionnistes tout en allégeant leur charge de travail à l’heure de pointe. »

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Directrice adjointe, Centre Médical Laval

 

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« Un grand merci pour l’aide apportée par PetalMD au cours de ma carrière. Vous nous faciliter la vie! »

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Cardiologue, Mcgill University ET Dr Hing-Sang Hum Clinic

 

« Ce n’est pas une satisfaction mais un ravissement de profiter de vos services, soyez-en remerciés. Vous avez conscience que nous souhaitons dédier notre temps aux soins et que, si nous sommes heureux d’en être rémunérés, nous ne souhaitons pas y perdre du temps. »

 

Psychiatre, Institut universitaire en santé mentale de Montréal

 

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La coordination des équipes est la clé

« De nombreux médecins ont adopté très rapidement l’outil. On a vu ces médecins échanger leurs tours de garde dès la mise à disposition de l’outil et on a relevé que depuis le déploiement, le risque de rupture de garde a fortement diminué. »

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Directeur des services informatiques, Centre hospitalier Le Vinatier

 

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« Nous avons été séduits par la possibilité qu’ont les médecins d’échanger des gardes entre eux et de communiquer avec de l’information cryptée grâce à la messagerie sécurisée. Il est très facile pour un urgentiste d’appeler un de ses collègues de garde à partir de son smartphone, ou de lui demander son avis sur la base d’une photo. »

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Dr Quentin Dulière, Médecin et directeur médical du réseau de santé CHC

 

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« On voit que l’application a été développée en tenant compte du mode opératoire quotidien des médecins : les utilisateurs s’orientent intuitivement et font ce qu’ils ont à faire sans embûche. Il en va de même pour les gestionnaires administratifs de la solution, qui sont devenus rapidement autonomes avec l’outil, notamment lorsqu’il s’agit de générer des tableaux ou de renseigner une ligne de garde ou d’astreinte. »

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Florence Grellet, Directrice des affaires médicales et de la recherche, Centre hospitalier Le Vinatier

 

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Une équipe à votre service

« L’équipe de soutien est excellente ! Si ce n’est pas immédiatement, je reçois une réponse dans les 24 heures suivant ma demande. »

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Dr Sandy Tse, Planificateur en chef, Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario (CHEO) à Ottawa

 

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« L'équipe de soutien est vraiment très agréable et efficace. Excellent service! »

Adjointe administrative, CISSS du Bas Saint-Laurent

 

« J'avais beaucoup d'inquiétudes lors de mon début de pratique liées à la facturation, mais Xacte m'a accompagnée et m'accompagne encore de façon exceptionnelle. Xacte, c'est un service individualisé, proactif et humain qui m'a permis d'éviter des erreurs et qui m'aide aussi à acquérir une très bonne connaissance du domaine de la facturation, un incontournable pour un travailleur autonome. C'est avec assurance que je vous recommande cette équipe hors pair. »

Dre Cécile Saelen, Psychiatre, Hôpital de Rouyn-Noranda

 

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Devenez vous aussi un client satisfait

Voyez comment les solutions PetalMD peuvent vous aider à améliorer l'expérience patient, à communiquer plus efficacement et à gagner du temps. 

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